Outil métier

QPARK

2023
Introduction

Q-Park est un opérateur de parkings en Belgique, au Danemark, en Allemagne, en France, en Irlande, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Q-Park est le numéro deux sur le marché européen du stationnement. Au total, Q-Park contrôle 800 000 places de stationnement sur plus de 3 500 sites. La société est basée à Maastricht. Les clients disposaient d'un outil pour gérer leurs parkings répartis sur l'ensemble du territoire français et permettre aux agents de sécurité et de nettoyage d'effectuer leurs tournées quotidiennes. Cet outil devenant obsolète, ils souhaitaient le refondre avec une partie mobile pour les utilisateurs et une partie desktop réservée aux administrateurs.

Client :
QPARK
Mon rôle :
Product Designer
Timeline :
Janvier - Avril 2023
Responsabilités :
UX/UI Design, UI kit, prototype
Problème

Les outils utilisés sont devenus obsolètes. L'idée était de prioriser les informations et améliorer leur lisibilité. Pour l'application, elle devait permettre aux utilisateurs de les aider dans leur tâches quotidiennes.

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Processus
  • Découverte & Audit : Analyse de l'existant pour en tirer les points faibles, forts et les pistes d'amélioration
  • Conception : Création des nouveaux parcours utilisateurs et arborescences desktop & mobile
  • Création des maquettes : Adaptation de la charte graphique à la nouvelle app mobile et outil desktop
  • Livraison : Conception d'un prototype pour aider le client à se projeter et création d'un UI kit pour faciliter le développement et l'homogénéisation des écrans
Parcours utilisateurs administrateur
Parcours utilisateurs prestataire sécurité
Arborescence administrateur
Arborescence outil mobile
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solution

Pour la partie mobile : Concevoir un outil agréable et simple d'utilisation. Avoir une page d'accueil sous forme de dashboard avec des accès rapides et des KPIs afin de laisser à l'utilisateur une vision orientée tâche. Pour la partie desktop à destination des administrateurs : Avoir un dashboard avec les dernières opérations effectuées et un menu latéral orienté métier pour gérer toutes les activités.

Un dashboard orienté tâche

L'app est destinée à des professionnels qui n'ont pas forcément le temps d'être tout le temps sur l'application. Il leur fallait un outil pratique afin de trouver leurs tâches quotidiennes à effectuer rapidement et efficacement. Le but de cette page d'accueil est d'afficher les alertes avant de prendre leur service et toutes les informations pendant leur service : une ronde de sécurité, un équipement emprunté, le temps restant, des accès rapides. 

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Dashboard administrateur

L'outil desktop va servir aux administrateurs. Le dashboard est évidemment important, car il va servir de prise de décision et d'outil de pilotage au quotidien. Ce dernier doit afficher les KPIs les plus importante, que ce soit lisible, clair et compréhensible. 

Ensuite pour un certain type de profil et d'utilisateur, il fallait avoir une vision rapide des dernières opérations et des accès rapides pour créer des formulaires d'événements. 

Dashboard administateur
Dashboard opérateur QCR/PCC
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Journal de sécurité

Cette page est indispensable pour les administrateurs. Elle recense toutes les actions sur une période donnée. Tous les événements sont listés : ronde de sécurité, emprunt d'un équipement, alerte, formulaire d'événements, consigne de sécurité, prise et fin de service, etc. 

Il a donc fallu lister de manière claire tout l'historique avec la possibilité de rentrer dans les détails pour chaque ligne. 

Ancien outil
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conclusion

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